Từ đầu năm 2025, UBND TP Thủ Đức – một thành phố thuộc TP.HCM – chính thức ban hành thông báo dừng tiếp nhận hồ sơ đăng ký thế chấp quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất theo hình thức trực tiếp. Thay vào đó, các giao dịch liên quan đến thế chấp nhà đất sẽ được tiếp nhận qua hình thức trực tuyến hoặc qua dịch vụ công. Đây là một bước đi mạnh mẽ trong quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính công, hướng đến mục tiêu nâng cao tính minh bạch, hiệu quả và phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách hiện đại hơn.
TP Thủ Đức Dừng Nhận Trực Tiếp Hồ Sơ Đăng Ký Thế Chấp Nhà Đất: Bước Chuyển Mình Trong Cải Cách Hành Chính
Nguyên nhân của việc dừng tiếp nhận hồ sơ trực tiếp
Hướng đến số hóa và chính quyền điện tử
- Chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số là một trong những chiến lược trọng tâm của TP.HCM và cả nước. Việc TP Thủ Đức dừng nhận hồ sơ trực tiếp là để thúc đẩy người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian, giảm tải thủ tục hành chính, đồng thời đảm bảo tính công khai, minh bạch.
Giảm thiểu tiêu cực, nhũng nhiễu
- Giao dịch trực tiếp tại bộ phận một cửa dù tiện lợi nhưng tiềm ẩn nhiều rủi ro về hành vi tiêu cực, “bôi trơn” hay nhũng nhiễu. Việc chuyển sang giao dịch điện tử giúp giảm tiếp xúc trực tiếp, từ đó hạn chế tối đa sai phạm và tăng cường giám sát.
Nâng cao hiệu quả quản lý và lưu trữ dữ liệu
- Việc tiếp nhận hồ sơ qua hệ thống điện tử giúp cơ quan nhà nước dễ dàng lưu trữ, tra cứu, kiểm soát tiến độ xử lý cũng như đánh giá hiệu quả của cán bộ tiếp nhận hồ sơ. Điều này góp phần quan trọng trong việc xây dựng nền hành chính hiện đại, thông minh.
Hình thức tiếp nhận mới – trực tuyến qua dịch vụ công
- Thay vì đến trực tiếp tại Bộ phận một cửa của Văn phòng Đăng ký đất đai TP Thủ Đức, người dân hiện nay có thể thực hiện các thủ tục đăng ký thế chấp thông qua:
- Người dân đăng ký tài khoản, sau đó làm theo các bước hướng dẫn để nộp hồ sơ, thanh toán lệ phí, tra cứu tiến độ.
- Đây là hệ thống kết nối với các sở ngành, trong đó có Văn phòng Đăng ký đất đai và các chi nhánh tại TP Thủ Đức.
Nộp hồ sơ thông qua tổ chức tín dụng
- Hiện nay, các ngân hàng thương mại đã được kết nối với hệ thống dịch vụ công. Khi người dân thế chấp nhà đất để vay vốn, phía ngân hàng sẽ thay mặt khách hàng gửi hồ sơ qua hệ thống và cập nhật trạng thái xử lý liên tục.
Những khó khăn ban đầu đối với người dân và doanh nghiệp
Mặc dù mục tiêu là hiện đại hóa, nhưng trong giai đoạn đầu triển khai, việc dừng tiếp nhận hồ sơ trực tiếp cũng gây ra không ít khó khăn cho người dân.
Thiếu kỹ năng công nghệ
- Một bộ phận người dân – đặc biệt là người lớn tuổi, người không rành về công nghệ – gặp nhiều lúng túng khi sử dụng các cổng dịch vụ công. Tình trạng sai sót thông tin, không biết đính kèm file, hoặc không nhận được phản hồi từ hệ thống vẫn xảy ra thường xuyên.
Hệ thống quá tải hoặc lỗi kỹ thuật
- Do số lượng hồ sơ trực tuyến tăng nhanh, hệ thống có lúc bị tắc nghẽn, tải chậm, khiến người dùng bối rối. Việc xử lý lỗi kỹ thuật cũng chưa đồng bộ, gây gián đoạn trong quá trình hoàn tất thủ tục.
Thiếu hỗ trợ trực tiếp
- Một trong những tiện lợi của việc nộp hồ sơ trực tiếp là có nhân viên hỗ trợ kiểm tra, đối chiếu và hướng dẫn chi tiết. Trong môi trường trực tuyến, người dân phải tự thực hiện hầu hết các bước, nên dễ xảy ra sai sót hoặc phải nộp lại hồ sơ nhiều lần.
Những lợi ích dài hạn
- Dù gặp khó khăn ban đầu, nhưng về lâu dài, việc triển khai đăng ký thế chấp nhà đất qua hình thức trực tuyến mang lại nhiều giá trị:
- Tiết kiệm thời gian: Người dân không phải xếp hàng, đi lại nhiều lần.
- Giảm chi phí: Không mất chi phí đi lại, in ấn hồ sơ nhiều lần.
- Minh bạch, rõ ràng: Mọi thao tác được ghi nhận trên hệ thống, giúp người dân theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ bất kỳ lúc nào
- Dễ dàng tra cứu: Mỗi hồ sơ đều có mã định danh riêng, dễ dàng kiểm tra kết quả, thời gian xử lý, lịch sử giao dịch.
Đề xuất và khuyến nghị
Để chính sách này đạt hiệu quả cao hơn, các cơ quan chức năng nên:
- Tăng cường truyền thông: Hướng dẫn chi tiết qua các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội, các tổ dân phố, để người dân nắm rõ quy trình.
- Hỗ trợ chuyển đổi: Thiết lập các trạm hỗ trợ công nghệ, nơi người dân có thể được hướng dẫn thao tác, scan tài liệu, truy cập hệ thống.
- Nâng cấp hạ tầng số: Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, ít lỗi và phản hồi nhanh chóng.
- Đào tạo cán bộ ngân hàng và phường xã: Để hỗ trợ người dân thực hiện đúng quy trình, đặc biệt với các hồ sơ vay thế chấp.
Kết luận
Việc TP Thủ Đức dừng tiếp nhận trực tiếp hồ sơ đăng ký thế chấp nhà đất là một quyết định mang tính chiến lược, nhằm hiện đại hóa hành chính, phục vụ người dân tốt hơn trong tương lai. Dù quá trình chuyển đổi còn nhiều thách thức, nhưng nếu được triển khai đồng bộ và có lộ trình phù hợp, chính sách này sẽ góp phần xây dựng một nền hành chính công thông minh – minh bạch – hiệu quả, đúng như kỳ vọng của người dân.